ALGEMENE VOORWAARDEN
STEAK A MANGER

Artikel 1 – identiteit en definities

1.1 'Steak a Manger': de besloten vennootschap Steak a Manger, met maatschappelijke zetel te Valkenburgstraat 36, 2018 Antwerpen, ondernemingsnummer 0629.747.853.

1.2 'Klant': iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Steak a Manger.

1.3 'Consument': een consument in de zin van art. 1.1 WER.

1.4 'Professionele Klant': iedere Klant die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs- ambachts- of beroepsactiviteit (niet-Consument).

1.5 'Website': https://www.steakamanger.be/

1.6 'Producten': alle door Steak a Manger verkochte en/of geleverde vlees- en vleesproducten en eventuele toebehoren.

1.7 'Algemene Voorwaarden': onderhavige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, bestellingen, verkopen en leveringen door Steak a Manger, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of elektronisch tot stand zijn gekomen, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend akkoord.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling, het aanvaarden van een offerte of het aanvaarden van een levering, erkent de Klant kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden.

2.3 De Algemene Voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, ook wanneer zij voorkomen op documenten van de Klant.

2.4 De eventuele nietigheid van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In voorkomend geval zal de betrokken bepaling van rechtswege worden vervangen door een geldige bepaling die, zowel juridisch als economisch, het meest aansluit bij het oorspronkelijke doel van de oorspronkelijke bepaling.

2.5 Het niet uitoefenen van een recht door Steak a Manger houdt geen afstand van recht in.

2.6 In alle gevallen die niet uitdrukkelijk door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, wordt de situatie beoordeeld overeenkomstig de geest en de doelstellingen van deze Algemene Voorwaarden.

2.7 Deze Algemene Voorwaarden gelden eveneens ten voordele van werknemers, bestuurders en vertegenwoordigers van Steak a Manger, die zich hierop rechtstreeks kunnen beroepen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Bestellingen kunnen door de Klant worden geplaatst via het online bestelplatform/ERP-systeem "Odoo", telefoon, e-mail, elektronische berichten (zoals sms of WhatsApp) en/of via vertegenwoordigers van Steak a Manger.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van de bestelling door Steak a Manger, welke uitdrukkelijk kan gebeuren (o.a. per e-mail, telefonisch of via elektronische berichten zoals sms of WhatsApp), dan wel impliciet door de effectieve levering.

3.4 Steak a Manger behoudt zich het recht voor om, zonder opgave van redenen, een bestelling te weigeren.

Artikel 4 – Annulering en wijziging

4.1 Gezien het bederfelijk karakter van de Producten en het feit dat deze vaak specifiek worden versneden en/of aangekocht, kan een bevestigde bestelling enkel worden geannuleerd of gewijzigd mits voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Steak a Manger.

4.2 Een eventuele aanvaarde annulering kan aanleiding geven tot aanrekening van reeds gemaakte kosten (o.m. inkoop versnijding, handling, transport) en/of een forfaitaire annulatievergoeding, mits vooraf meegedeeld of redelijk verantwoord.

4.3 Bij laattijdige of niet-aanvaarde annulering blijft de volledige prijs verschuldigd.

Artikel 5 – Productkenmerken en gewicht

5.1 De Klant erkent dat vleesproducten natuurproducten zijn. Variaties in gewicht, vetmarmering, kleur en rijping zijn inherent en vormen geen gebrek.

5.2 Indien wordt gewerkt met richtgewichten of variabele gewichten, gebeurt de facturatie op basis van het effectief geleverde gewicht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 In principe beschikt een Consument bij een overeenkomst op afstand over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen, overeenkomstig Boek VI WER.

6.2 Overeenkomstig artikel VI.53, 4° van het WER is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

6.3 Aangezien de door Steak a Manger geleverde Producten bederfelijke vleesproducten betreffen, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

6.4 Een professionele Klant die handelt in het kader van een B2B-relatie heeft geen herroepingsrecht.

Artikel 7 – Prijs

7.1 Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen of belastingen, doch inclusief leveringskosten behoudens art. 7.2 of tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Voor bestellingen onder € 250,00 kan een afzonderlijke transportkost worden aangerekend.

7.3 De Producten worden gefactureerd aan de tarieven die van toepassing zijn op het ogenblik van de orderbevestiging door Steak a Manger.

7.4 Steak a Manger behoudt zich het recht voor om haar prijzen te wijzigen in functie van marktschommelingen, wijzigingen in inkoopprijzen of wisselkoersen. Gewijzigde prijzen gelden enkel voor toekomstige bestellingen.

Artikel 8 – Levering, transport en risico

8.1 Steak a Manger staat doorgaans in voor het transport, hetzij met eigen voertuigen, hetzij via door haar aangestelde vervoerders.

8.2 Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk andersluidende overeenkomst, gebeurt levering op het door de Klant opgegeven leveringsadres.

8.3 De levering wordt geacht te zijn voltooid op het ogenblik waarop de Producten effectief ter plaatse ter beschikking worden gesteld van de Klant.

8.4 Wanneer dit praktisch mogelijk is, worden de Producten door de chauffeur/leverancier geplaatst op de aangeduide bewaarlocatie (bv. koelruimte/koelkast) op het leveringsadres. Indien geen toegang mogelijk is tot het pand of de bewaarlocatie, zal Steak a Manger de Klant contacteren en zal de levering gebeuren door afgifte aan een aanwezige derde dan wel door achterlating op het leveringsadres. In dat geval gebeurt de achterlating op eigen risico van de Klant, en wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden op het ogenblik van de achterlating.

8.5 De ontvangst/aanvaarding van een levering kan blijken uit (i) een handtekening (op papier of elektronisch), (ii) een digitale bevestiging, (iii) een bevestigend bericht en/of (iv) de feitelijke inontvangstneming van de Producten zonder voorbehoud.

8.6 De levering kan onder meer, doch niet cumulatief, worden aangetoond aan de hand van track & trace-gegevens, GPS- en tijdsregistraties van de levering, een foto van de levering op de overeengekomen locatie, dan wel digitale route- of leveringsgegevens.

8.7 Vanaf levering gaan alle risico's (verlies, beschadiging, kwaliteitsvermindering of bederf) over op de Klant.

8.8 De Klant is vanaf levering volledig verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de verdere verwerking, opslag, behandeling en eventuele doorverkoop van de Producten, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) HACCP-verplichtingen en voorschriften inzake voedselveiligheid.

8.9 In geval van weigering van de levering door de Klant, om welke reden ook die niet aan Steak a Manger toerekenbaar is, wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden op het ogenblik van aanbieding. Alle kosten, risico's en mogelijke kwaliteitsverliezen (met inbegrip van bederf, opslag, retourtransport of vernietiging) vallen integraal ten laste van de Klant.

8.10 Leveringstermijnen zijn steeds indicatief en vormen geen essentieel bestanddeel van de verbintenissen van Steak a Manger. Overschrijding kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding, noch tot ontbinding of beëindiging van de overeenkomst.

8.11 Steak a Manger kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van handelingen of nalatigheden van de Klant of van derden (waaronder vervoerders of andere door de Klant aangestelde personen). Elke wijziging van de bestelling door de Klant doet de meegedeelde termijnen vervallen. Desgevallend kunnen nieuwe termijnen worden vastgesteld.

8.12 Gezien het bederfelijke karakter van de Producten, is Steak a Manger in geen geval gehouden tot herlevering of terugname na levering of aanbieding, behoudens in geval van bewezen niet-conformiteit bij levering.

Artikel 9 – Controle en klachten

9.1 De Klant moet de Producten onmiddellijk bij levering controleren op zichtbare gebreken, (hoeveelheid, productsoort, verpakking, zichtbare afwijkingen etc.)

9.2 Eventuele zichtbare gebreken of onregelmatigheden moeten onmiddellijk bij levering te worden gemeld én uiterlijk binnen 6 uur schriftelijk te worden bevestigd aan Steak a Manger, bij gebreke waarvan de levering definitief wordt aanvaard.

9.3 Niet-zichtbare gebreken die redelijkerwijze niet bij levering konden worden vastgesteld, moeten door de Klant onmiddellijk na ontdekking schriftelijk worden gemeld aan Steak a Manger en uiterlijk binnen de 12 uur na levering. Bij gebreke aan tijdige melding wordt de levering definitief aanvaard.

9.4 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op en geven geen recht tot opschorting, vermindering of uitstel van betaling.

9.5 Steak a Manger is bij gegronde klacht (naar keuze) gehouden tot vervanging, creditnota of terugbetaling van het betrokken deel, zonder dat er recht is op bijkomende schadevergoeding, behoudens dwingend recht.

Artikel 10 – Herbruikbare bakken

10.1 Alle herbruikbare bakken waarin Producten worden geleverd, blijven te allen tijde de exclusieve eigendom van Steak a Manger.

10.2 In principe worden de herbruikbare bakken onmiddellijk teruggenomen door de chauffeur/leverancier van Steak a Manger. Indien de Klant verzoekt om (of omstandigheden meebrengen dat) herbruikbare bakken uitzonderlijk tijdelijk ter plaatse blijven, geldt artikel 10.3 onverkort.

10.3 Indien in uitzonderlijke omstandigheden wordt toegestaan dat verpakkingsmiddelen tijdelijk bij de Klant worden achtergelaten, gebeurt dit zonder eigendomsoverdracht en uitsluitend op risico en verantwoordelijkheid van de Klant.

10.4 In geval van verlies, niet-terugbezorging, beschadiging of waardevermindering van de herbruikbare bakken, is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd per verpakkingseenheid, waarvan het bedrag door Steak a Manger wordt vastgesteld, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere daadwerkelijk geleden schade.

10.5 Er geldt geen leeggoedsysteem.

Artikel 11 – Facturatie en betaling

11.1 Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur, uitsluitend via bankoverschrijving op rekeningnummer BE79 7350 4056 9933, met vermelding van de gestructureerde mededeling.

11.2 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

11.3 Klachten met betrekking tot facturen dienen, op straffe van onontvankelijkheid, uiterlijk binnen een termijn van 48 uur na ontvangst van de factuur schriftelijk te worden gemeld per e-mail aan info@steakamanger.be.

11.4 Professionele Klant:
Bij niet-betaling op de vervaldag wordt het openstaande factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlinterest van tien procent (10,00%) op jaarbasis. Daarnaast is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent (10,00%) van het openstaande bedrag, met een minimum van honderdvijftig euro (€ 150,00), onverminderd hogere bewezen schade.

Consument:
Bij niet-betaling door een Consument op de vervaldag, wordt eerst een kosteloze herinnering verstuurd. De Consument krijgt een bijkomende betalingstermijn van 14 kalenderdagen, die ingaat op de derde kalenderdag na verzending per post, dan wel op de kalenderdag volgend op de verzending per elektronische weg.

11.5 Bij het uitblijven van betaling, is Steak a Manger gerechtigd om, vanaf de dag volgend op het verstrijken van deze termijn, een verwijlintrest aan te rekenen tegen de wettelijke interestvoet overeenkomstig artikel XIX.4 WER, alsook een forfaitaire schadevergoeding zoals wettelijk toegestaan, zijnde:

• € 20,00 indien het openstaande saldo lager is dan of gelijk aan € 150,00;
• € 30,00 vermeerderd met 10% van het bedrag boven € 150,00 indien het openstaande saldo tussen € 150,01 en € 500,00 bedraagt;
• € 65,00 vermeerderd met 5% van het bedrag boven € 500,00, met een absoluut maximum van € 2.000,00.

Deze bedragen zijn exclusief eventuele gerechtelijke kosten en uitvoeringskosten.

11.6 Indien één factuur niet wordt betaald op de vervaldag, worden alle, zelfs nog niet vervallen facturen, onmiddellijk opeisbaar.

11.7 Overeenkomstig de Wet op de Financiële Zekerheden van 15 december 2004, worden alle huidige en toekomstige wederzijdse schuldvorderingen tussen Steak a Manger en de Klant van rechtswege en automatisch met elkaar verrekend. In het kader van de voortdurende contractuele verhouding tussen partijen blijft na deze automatische schuldvergelijking uitsluitend de grootste schuldvordering ten belope van het saldo verschuldigd. Deze schuldvergelijking is tegenwerpelijk aan de curator en aan alle overige samenlopende schuldeisers, die zich derhalve niet kunnen verzetten tegen de door partijen toegepaste verrekening.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

12.1 De geleverde Producten blijven eigendom van Steak a Manger tot volledige en onvoorwaardelijke betaling van de hoofdsom, interesten, kosten en eventuele schadevergoedingen.

12.2 Tot aan de volledige betaling mag de Klant de Producten niet vervreemden, doorverkopen, verpanden, bezwaren of er op enige andere wijze over beschikken, behoudens voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Steak a Manger.

12.3 Het eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot de doorverkoopprijs.

12.4 Onverminderd het eigendomsvoorbehoud, gaat het risico van verlies, beschadiging, kwaliteitsvermindering of bederf van de Producten over op de Klant vanaf het ogenblik van levering.

12.5 De Klant verbindt zich ertoe derden (waaronder schuldeisers, beslagleggende instanties of gerechtsdeurwaarders) onverwijld en uitdrukkelijk in kennis te stellen van het eigendomsvoorbehoud zodra zij aanspraak zouden maken op de nog niet volledig betaalde Producten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 Steak a Manger is enkel aansprakelijk binnen de grenzen van het dwingend recht.

13.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Steak a Manger beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling/factuur.

13.3 Steak a Manger kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, winstderving, gevolgschade, schade door foutieve opslag of verwerking, niet-naleving van voedselveiligheidsnormen, temperatuurverlies na levering, door de Klant.

13.4 De Klant vrijwaart Steak a Manger volledig voor aanspraken van derden ingevolge doorverkoop, doorlevering, foutieve behandeling of enig ander handelen of nalaten van de Klant.

13.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout of bij dwingendrechtelijke aansprakelijkheid.

Artikel 14 – Overmacht en hardship

14.1 Steak a Manger is niet aansprakelijk bij overmacht of onvoorzienbare omstandigheden die de uitvoering verhinderen of buitensporig verzwaren.

14.2 Onder overmacht en hardship wordt verstaan o.m. iedere omstandigheid die de nakoming geheel of gedeeltelijk verhindert of buitensporig verzwaart en die redelijkerwijze niet voorzienbaar of vermijdbaar was. Hieronder worden o.m. begrepen, zonder limitatief te zijn: schaarste van grondstoffen, schommelingen van wisselkoers, prijsstijgingen van inputkosten, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog of oorlogsgevaar, epidemieën of ziekte, ongevallen, technische pannes, transportbelemmeringen, files etc.

14.3 Bij tijdelijke overmacht wordt de uitvoering opgeschort voor de duur van de verhindering, vermeerderd met de tijd nodig voor de verwerking/heropstart. Indien de opschorting onredelijk lang duurt ten aanzien van de oorspronkelijke vooropgestelde uitvoeringstermijn, dan beschikt elke partij over de mogelijkheid om het contract te ontbinden, na een voorafgaande ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven.

14.4 Bij definitieve overmacht zijn de partijen tegenover elkaar bevrijd van hun verbintenissen en zal het contract worden ontbonden zonder schadevergoeding.

Artikel 15 – Persoonsgegevens en Privacy

15.1 Steak a Manger verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG/GDPR), alsook de Belgische uitvoeringswetgeving.

15.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het verwerken en beheren van bestellingen, het organiseren van leveringen, facturatie, klantenadministratie en het onderhouden van contact met de Klant in het kader van de contractuele relatie.

15.3 In het kader van het bezoek aan de Website van Steak a Manger kunnen eveneens persoonsgegevens worden verwerkt, onder meer via cookies en gelijkaardige technologieën. De verwerking van persoonsgegevens die voortvloeit uit het gebruik van de Website gebeurt overeenkomstig de bepalingen zoals uiteengezet in de privacyverklaring van Steak a Manger, die raadpleegbaar is via: https://www.steakamanger.be/privacy-policy/

15.4 Steak a Manger neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

16.1 Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst, wordt beheerst door het Belgisch recht.

16.2 In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.